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Fragen rund um Tobii Dynavox-Geräte und Software 

Sie möchten Emails aus dem Communicator heraus versenden? Das Gerät startet auf einmal nicht mehr? Oder bei Look To Learn gibt es Probleme mit der Augensteuerung? Antworten zu diesen und anderen Fragen finden Sie in den geräte- und softwarespezifischen FAQ zu den Tobii Dynavox-Geräten auf dieser Seite.

Antworten zu den häufigsten Fragen:

Mein Tobii Dynavox-Gerät (I-Serie/ I-Serie+/ C-Serie) startet nicht.

Entfernen Sie die Akkus und nehmen Sie das Gerät vom Strom und entfernen ggf. eingesteckte USB-Sticks. Halten Sie dann ca. 15 Sekunden den Ein-/ Ausschalter gedrückt. Anschließend starten Sie das Gerät mit eingelegten Akkus bzw. angeschlossenem Ladekabel neu.

Mein Tobii Dynavox-Gerät (I-Serie/ I-Serie+/ C-Serie) spricht nicht mehr.

Bitte stellen Sie sicher, dass im Control Center im Menüpunkt Sicherheit die Klangwiedergabe aktiviert ist. Das Control Center befindet sich i.d.R. auf dem Desktop.

Ich kann keine E-Mails aus Communicator 5 heraus versenden. Was muss ich tun?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Email Provider, der Zugriff von „unsicheren“ Apps über IMAP muss wahrscheinlich aktiviert werden.

Ich kann mein Mobiltelefon nicht mit der Tobii I-Serie/ I-Serie+ verbinden bzw. es funktioniert nicht richtig

Klicken Sie den folgenden Link an um zu erfahren, welche Mobiltelefone vollständig kompatibel sind bzw. bei welchen Schwierigkeiten auftreten: https://de.tobiidynavox.com/#toggle-id-1 Sollte Ihr Mobiltelefon nicht aufgelistet sein empfehlen wir Ihnen, es dennoch zu testen und mit Ihrem Tobii Dynavox-Gerät zu koppeln. Die Anleitung finden Sie hier: https://de.tobiidynavox.com/#toggle-id-2

Look to Learn oder EyeFX lässt sich nicht mit den Augen steuern.
Die Programme Look to Learn und EyeFX benötigen den Mauszeiger, damit sie mit den Augen bedient werden können. Starten Sie daher sowohl das Programm Windows Control (i.d.R. liegt eine Verknüpfung auf dem Desktop), als auch Look to learn bzw. EyeFX. Falls beim Start von Windows Control kein Mauszeiger erscheint, sondern eine Leiste mit Maussymbolen am rechten oder linken Bildschirmrand, müssen Sie die Maus Emulation in den Gaze Interaction Settings einstellen: Starten Sie die Gaze Interaction Settings (i.d.R. liegt eine Verknüpfung auf dem Desktop), wählen Sie den Menüpunkt Windows Control und setzen dann den Haken bei Mouse Emulation.

Kann man den Mauszeiger in Look to Learn oder EyeFX lausblenden?
Ja. Um den Mauszeiger in Look to Learn oder EyeFX ein- bzw. auszublenden, drücken Sie die Taste F2 (z.B. auf einer angeschlossenen Tastatur)

Look to Learn zeigt beim Start eine Fehlermeldung und öffnet sich nicht. Was kann ich tun?
Bitte verbinden Sie Ihr Gerät mit dem Internet. Beim Start von Look to Learn wird Ihnen nun wahrscheinlich ein verfügbares Update von Smartbox angezeigt, ggf. müssen Sie in den Programmen nach Smartbox suchen. Bitte installieren Sie das Update, danach sollte Look to Learn wieder fehlerfrei funktionieren.
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